Nakon što dovršite kupovinu, poslat ćemo vam e-mail s potvrdom narudžbe. Molimo provjerite mapu neželjene pošte ili spam ako ga ne pronađete. U suprotnom, kontaktirajte korisničku službu na +40 725 981 283 ili e-poštom na comenzi@tessora.ro, a mi ćemo vam ponovno poslati potvrdu e-poštom radi lakšeg pregleda.

Naravno, ako narudžba nije otpremljena, možemo je otkazati ako nam pošaljete e-mail na: comenzi@tessora.ro ili kontaktirate našu službu za korisnike: +40 725 981 283

U Tessori shvaćamo online sigurnost jako ozbiljno. Nikada ne pohranjujemo nikakve financijske podatke na našim poslužiteljima. Tessora angažira pouzdane i ugledne treće strane za hosting i pružanje usluga plaćanja kako bi osigurala sigurnost osobnih podataka. Svi podaci kreditnih kartica unose se na sigurni server pomoću Shopify Payments. Prenos podataka o kupovini s naše stranice na Shopify Payments je enkriptiran i digitalno potpisan pomoću sigurne i otporne na manipulacije metode. Shopify Payments je u skladu s PCI DSS standardom razine 1 (najviša razina).

PDV (porez od 19%) je uključen u cijene proizvoda navedene na rumunskoj stranici za sve narudžbe koje se šalju u Rumuniju. Za narudžbe koje se šalju izvan Ujedinjenog Kraljevstva, odgovarajući PDV i porezi su uključeni ili u cijenu proizvoda ili pri plaćanju, ovisno o zemlji isporuke.

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s vašim računicom, molimo pošaljite nam e-mail na adresu: comenzi@tessora.ro, navodeći broj vaše narudžbe. Naša služba za korisnike rado će vam odgovoriti na sva pitanja ili riješiti sve probleme.

Za sve narudžbe napravljene na našoj web stranici nudimo BESPLATNO pakiranje poklona. Volimo vam pružati proizvode koji su spremni za poklon!

Molimo pogledajte našu stranicu s pravilima isporuke za najnovije informacije o opcijama dostave za svaku regiju.

Dostupna je dostava širom svijeta, a cijene se prikazuju u vašoj lokalnoj valuti kada odaberete zemlju isporuke. Molimo posjetite našu stranicu s pravilima isporuke za sve troškove i rokove međunarodne dostave.

Molimo vas da pročitate našu politiku zamjene i povrata – slijedite sve navedene korake, a ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica, kontaktirajte nas na: comenzi@tessora.ro ili telefonom: +40 725 981 283 Naš rok za povrat robe je trenutačno 14 radnih dana i počinje od dana kada primite narudžbu. Nastojimo da obradimo sve povrate u roku od 14 radnih dana, ali u nekim slučajevima to se može produžiti na 30 radnih dana u periodima godine kada je veća gužva. Za više informacija pogledajte naše Često postavljana pitanja o povratima.

Molimo vas da pročitate našu politiku zamjene i povrata – slijedite sve navedene korake, a ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica, kontaktirajte nas na: comenzi@tessora.ro ili telefonom: +40 725 981 283 Naš rok za povrat robe je trenutačno 14 radnih dana i počinje od dana kada primite narudžbu. Nastojimo da obradimo sve povrate u roku od 14 radnih dana, ali u nekim slučajevima to se može produžiti na 30 radnih dana u periodima godine kada je veća gužva. Za više informacija pogledajte naše Često postavljana pitanja o povratima.

Nastojimo obraditi sve vraćene narudžbe u roku od 14 radnih dana. Međutim, u nekim slučajevima, ovaj rok se može produžiti na 30 radnih dana u sezoni velikog obima posla. Svi povrati novca bit će uplaćeni na originalnu kreditnu karticu.

Molimo pričekajte 7-10 radnih dana za otpremu svih narudžbi s graviranjem i monogramima (bez vikend dana). Narudžbe koje sadrže i personalizirani i nepersonalizirani artikl ne mogu se podijeliti u dvije zasebne pošiljke.

Molimo napomenuti da se za sve gravirane predmete plaćanje vrši isključivo karticom i da isti nisu podložni povratku (osim u slučaju greške). Za provjeru statusa narudžbe, molimo Vas da nas kontaktirate navodeći broj Vaše narudžbe putem e-maila na comenzi@tessora.ro

Uvijek čuvajte svoje nakitne predmete pojedinačno, po mogućnosti u kutiji ili vrećici Tessora s mekom podstavom, kako se ne bi trljali, ogrebali ili zapetljali. Nakit od pozlaćenog srebra i srebra treba čuvati na tamnom, hladnom i suhom mjestu. Sav naš nakit od srebra Tessora je pokriven rodijem, što štiti srebro od izlaganja okolišu i pomaže smanjiti dugotrajno tamnjenje.

Na sve naše nakit nudimo dvogodišnju garanciju. U tom roku pokrivamo fabričke nedostatke poput lomova ili mrljanja, i obavezujemo se na brzu i besplatnu zamenu. Kontaktirajte nas ako imate bilo kakvih pitanja o garantiji i obimu garancije: +40 725 981 283 ili e-mailom na comenzi@tessora.ro

Da biste saznali veličinu prstena, posjetite naš vodič za veličine prstena, koji sadrži upute o tome kako izmjeriti postojeći prsten ili vaš prst. Još uvek ne nalazite odgovarajuću veličinu? Obratite se našem timu za korisničku podršku, koji je uvek spreman da vam pomogne: +40 725 981 283 ili putem e-pošte na comenzi@tessora.ro